La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité » ou « Politique ») décrit les politiques de CENTRAMOTOR S.A.S. (l'« Entreprise » ou la « Société ») en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation de l'application mobile TukTuk Bangos (ci-après « App » ou « Application ») détenue et contrôlée par la Société. Les termes « nous “, ” notre “ ou ” nos » font référence à l'application TukTuk Bangos ou à la Société, utilisés de manière interchangeable. La Société est une plateforme de services intermédiaires qui fournit des services ciblés pour faciliter la mise en relation des chauffeurs de taxi avec les clients. Afin de fournir les services, nous demandons certaines informations personnelles qui sont affichées sur l'application. Lorsque vous utilisez les services disponibles sur notre application, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions des informations vous concernant, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Par le biais de l'application TukTuk Bangos, la société fournit et agit en tant que place de marché intermédiaire de commerce électronique facilitant la mise en relation des chauffeurs de taxi avec les utilisateurs finaux. Il s'agit d'une plateforme permettant aux consommateurs nationaux d'effectuer des transactions avec des chauffeurs tiers auxquels l'accès à l'application a été accordé. La Société ne fournit pas d'autres services aux utilisateurs que la mise à disposition de la place de marché en tant que plateforme pour effectuer des transactions à leurs propres frais et risques, et d'autres services qui peuvent être spécifiquement notifiés par écrit. La Société n'est pas et ne peut pas être partie à une transaction entre un chauffeur de taxi et un client, ou avoir un contrôle, une implication ou une influence sur les services que vous recevez de ces vendeurs tiers / chauffeurs de taxi. (ci-après dénommés collectivement « Services »). Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment en publiant une version révisée de la politique de confidentialité sur cette page. Ces modifications seront effectives dès leur publication. À tous égards, en utilisant l'application, vous acceptez d'être lié par les termes de la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité est en vigueur à partir du 01 mai 2018 et continue jusqu'à ce qu'elle soit révoquée par la Société.
1. INTRODUCTION
1.1 Votre vie privée est importante pour vous et pour nous. Nous protégerons les informations que vous partagez avec nous. Pour protéger votre vie privée, l'App suit différents principes conformément aux pratiques mondiales en matière de confidentialité des clients et de protection des données. 1.2 La Société s'engage à respecter votre vie privée en ligne et reconnaît votre besoin d'une protection et d'une gestion appropriées de toute information personnellement identifiable (« Information personnelle ») que vous partagez avec nous. Aux fins de la présente politique, les informations personnelles désignent toute information pouvant être utilisée pour identifier un individu, y compris, mais sans s'y limiter, un prénom et un nom de famille, une adresse personnelle ou une autre adresse physique et une adresse électronique ou d'autres informations de contact, que ce soit au travail ou à la maison. En général, vous pouvez visiter les pages web de l'application sans nous dire qui vous êtes et sans révéler d'informations personnelles vous concernant. Si toutefois des informations personnelles nous sont révélées, nous ne vendrons ni ne donnerons aucun contenu de vos informations personnelles à qui que ce soit, à l'exception des personnes susceptibles d'être impliquées dans la fourniture du service.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS
2.1 Lorsque vous visitez l'application ou utilisez notre service, nous recueillons et stockons des informations sur vous, votre ordinateur ou votre appareil mobile et vos activités. Ces informations peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
2.2.1 L'adresse IP de votre ordinateur ; des informations techniques sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (comme le type d'appareil, le navigateur web ou le système d'exploitation).
2.2.2 Le numéro d'identification unique de votre appareil mobile (lorsqu'il est disponible), l'emplacement géographique de votre appareil mobile (emplacement géographique spécifique si vous avez autorisé la collecte de ces informations, ou emplacement géographique général automatiquement).
2.2.3 Votre nom complet, votre adresse électronique, votre code postal et d'autres informations que vous pouvez fournir avec votre compte, telles que votre sexe et votre date de naissance. Vous pouvez facultativement nous fournir ces informations par l'intermédiaire de services de connexion tiers tels que Facebook et Google Plus. Dans ce cas, nous récupérons et stockons toutes les informations que vous mettez à notre disposition par le biais de ces services de connexion.
2.2.4 La durée de votre utilisation de notre service et les fonctionnalités que vous avez utilisées.
2.2.5 Nous recueillons des informations auprès des membres et des invités qui s'inscrivent aux différents services proposés par notre application. Ces informations comprennent, sans s'y limiter, l'adresse électronique, le prénom, le nom de famille, un mot de passe spécifié par l'utilisateur, l'adresse électronique, l'adresse postale, le code postal et le numéro de téléphone ou le numéro de fax. Nous recueillons des informations principalement pour nous assurer que nous sommes en mesure de répondre à vos besoins et de vous offrir une expérience personnalisée.
3. AVIS
Nous vous demanderons si nous avons besoin d'informations qui vous identifient personnellement ou qui nous permettent de vous contacter. En général, ces informations sont demandées lorsque vous créez un enregistrement ou un identifiant de connexion sur l'application ou lorsque vous vous connectez ou naviguez sur des applications connectées, liées ou listées sur notre application, ou lorsque vous rejoignez une fonctionnalité à accès limité de l'application.
4. CONSENTEMENT ET PARTAGE DES INFORMATIONS
Les informations recueillies auprès de nos utilisateurs ou visiteurs sont partagées avec les membres et les parties prenantes de l'entreprise, à savoir les clients, les utilisateurs tiers, les entreprises, les employés, les parties prenantes et les autres experts qui font partie du réseau de la communauté de Jugnoo. Toutes les informations que vous nous communiquez sont conservées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Nous sommes également tenus de coopérer pleinement dans le cas où la loi ou une procédure judiciaire nous obligerait à fournir des informations sur un client.
5. ACCÈS
5.1 Nous vous fournirons les moyens de vous assurer que vos informations personnelles sont correctes et à jour. Vous pouvez consulter et mettre à jour ces informations à tout moment dans la section de connexion. Vous pouvez y consulter et modifier les informations personnelles que vous nous avez déjà communiquées, nous indiquer si vous souhaitez que nous vous envoyions des informations commerciales et vous inscrire pour recevoir des bulletins d'information électroniques sur nos services et nos produits.
5.2 Les prestataires de services doivent télécharger sur l'application des documents relatifs aux coordonnées du prestataire de services, à sa preuve d'identité, à ses aptitudes ou compétences, y compris les conditions générales du prestataire de services, qui doivent être visibles par les clients. Les prestataires de services acceptent que les documents téléchargés soient disponibles pour que les clients puissent les télécharger pour leur propre référence.
6. SÉCURITÉ
6.1 L'application a pris des mesures importantes pour protéger la sécurité de vos informations personnelles et pour s'assurer que vos choix d'utilisation sont respectés. Nous prenons des précautions importantes pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation, l'altération ou la destruction. Vous avez également un rôle important à jouer dans la protection de vos informations. Personne ne peut voir ou modifier vos informations personnelles sans connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
6.2 Nous ne garantissons toutefois pas que vos transactions de commerce électronique soient entièrement sûres et sécurisées. Lorsque vous passez des commandes par l'intermédiaire de notre application ou de fournisseurs de services de passerelle de paiement en ligne ( » OPGSP ») répertoriés sur l'application, vous devez vous assurer que vous acceptez les conditions d'utilisation de l'application. Vous devez vous assurer que vous acceptez les termes et conditions de l'accord dudit OPGSPs. La Société ne sera pas responsable en cas de divergence de remboursement, de perte ou d'utilisation abusive des détails de la carte de crédit, de piratage d'informations monétaires sensibles.
6.3 La résolution de toutes les plaintes relatives aux paiements relève de la responsabilité des fournisseurs de services Internet concernés. Les utilisateurs doivent lire et accepter la politique de confidentialité et le cadre de sécurité en ligne des OPGSP respectifs listés sur l'application avant d'effectuer des transactions. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de manquement à la sécurité, d'infraction ou de violation résultant de l'accès à un fournisseur de services de paiement en ligne répertorié sur l'application.
7. AVIS AUX PARENTS
Nous voulons vous aider à protéger la vie privée de vos enfants. Nous vous encourageons à parler à vos enfants de l'utilisation sûre et responsable de leurs informations personnelles lorsqu'ils utilisent notre application. L'application ne publie pas de contenu nuisible, désobligeant ou pornographique. Cependant, l'application n'encourt aucune responsabilité si vos enfants nous fournissent des informations personnelles sans le consentement de leurs parents. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter à notre numéro d'assistance à la clientèle. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte de l'utilisateur ou du fournisseur de services.
8. COOKIES
Lorsque vous visitez notre application, nous pouvons placer des « cookies » sur votre téléphone portable afin de vous reconnaître. Nous faisons cela pour stocker vos préférences, collecter des données statistiques et suivre votre utilisation de notre Service. Les cookies sont largement utilisés et la plupart des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Si vous préférez ne pas accepter les cookies, vous pouvez ajuster et configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence. Toutefois, si vous désactivez les cookies ou si vous refusez d'accepter une demande de placement d'un cookie, certaines fonctions et certains services de l'application peuvent ne pas fonctionner correctement. Les sociétés de publicité (y compris, mais sans s'y limiter, Google et Facebook) peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur pour suivre vos activités dans les différentes applications afin de pouvoir afficher des publicités ciblées.
9. CE QUE NOUS FAISONS DES INFORMATIONS QUE VOUS PARTAGEZ
9.1 Lorsque vous nous rejoignez, vous nous fournissez vos coordonnées, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle et votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour vous aider à entrer en contact avec le bon public, à savoir les utilisateurs vers les fournisseurs de services et vice versa.
9.2 Nous ne divulguerons vos informations personnelles, sans préavis, que si la loi l'exige ou si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (a) confirmer les édits de la loi ou se conformer à la procédure légale signifiée à l'App ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société ; et (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de la Société ou du public.
10. PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS
10.1 La Société ne loue ni ne vend les informations personnelles vous concernant à d'autres personnes (sauf avec votre consentement) ou à des sociétés non affiliées, sauf pour fournir les services que vous avez demandés, dans les circonstances suivantes :
10.2 Divulgation de données aux FSGO : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des fournisseurs de services parapublics aux fins suivantes :
10.2.1 pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des fraudes et/ou des atteintes à la sécurité, et pour évaluer et gérer les risques, y compris pour vous alerter si des activités frauduleuses ont été détectées sur vos comptes d'utilisateur ;
10.2.2 fournir des services à la clientèle, y compris pour aider à gérer votre compte ou résoudre des litiges (par exemple, des litiges relatifs à la facturation ou aux transactions) ;
10.2.3 pour faciliter le traitement des cartes de paiement lorsque vous payez avec une carte de paiement dans le cadre de nos services et que nous utilisons des prestataires de services de paiement en ligne pour traiter votre paiement.
10.3 Divulgation aux prestataires de services et aux institutions financières partenaires :
Les prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, les services de traitement des paiements, nous aident à fournir des publicités personnalisées, à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des violations de notre accord d'utilisation, des fraudes et/ou des atteintes à la sécurité, le recouvrement des factures, les programmes d'affiliation et de récompenses, les cartes de crédit comarquées et d'autres opérations commerciales.
11. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
11.1 Nous limitons l'accès aux informations personnelles vous concernant aux employés et aux parties prenantes qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d'entrer en contact avec ces informations pour vous fournir des produits ou des services ou pour faire leur travail.
11.2 Nous disposons de garanties physiques, électroniques et procédurales conformes aux lois en vigueur en Inde pour protéger les informations personnelles vous concernant. Nous nous efforçons de nous conformer aux exigences des lois sur les technologies de l'information applicables de temps à autre pour garantir la protection et la préservation de votre vie privée. En outre, nous suivons les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant leur transmission et une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou via un appareil mobile, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
12. VOTRE CONSENTEMENT
En utilisant l'application, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité et le traitement par l'application des informations personnelles aux fins indiquées ci-dessus ainsi qu'à celles expliquées lorsque nous, la société, recueillons des informations personnelles sur le web.
13. QUESTIONS RELATIVES A LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET MECANISME DE REPARATION DES GRIEFS
Si vous avez des griefs concernant le traitement/l'utilisation des informations que vous avez fournies ou la politique de confidentialité de l'application, vous pouvez envoyer un courriel à notre responsable des griefs à l'adresse legal@Jugnoo.in.
14. INFORMATIONS DE CONTACT
Vos commentaires concernant la présente déclaration de confidentialité sont les bienvenus à l'adresse de contact indiquée dans l'application. En cas d'inquiétude concernant la violation de cette politique de confidentialité, nous ferons tous les efforts commercialement raisonnables pour y remédier. Les termes de cette politique peuvent être modifiés par nous à tout moment. Si vous avez des préoccupations concernant cette politique ou les services que nous offrons, n'hésitez pas à nous écrire.
EN FOI DE QUOI, tous les utilisateurs ou visiteurs de l'application conviennent qu'ils ont lu les conditions mentionnées dans la présente politique de confidentialité et acceptent d'être liés par elles aussi longtemps qu'ils continueront à utiliser l'application ou à bénéficier des services de la société.
15. PERMISSIONS
Nous utilisons les autorisations suivantes uniquement à des fins de saisie. Ces permissions ne sont pas utilisées pour stocker des informations personnelles de l'utilisateur.
android.permission.CAMERA
android.permission.READ_PHONE_STATE
permission.android.GET_ACCOUNTS,
permission.android.READ_CONTACTS
Les autorisations ci-dessus sont utilisées distinctement pour obtenir des données de la caméra, lire l'état du téléphone et lire le contact pour obtenir des informations sur le contact en cas d'appel d'urgence. Les informations du client obtenues par autorisation sont sécurisées de manière appropriée et sont soumises à la loi du consentement de Google.
Déclaration d'autorisation de localisation :